Le dialogue est le moyen le plus sûr pour qu’une personne prenne conscience qu’elle a besoin d’aide.  Discutez avec elle et montrez votre préoccupation. Invitez-la à réfléchir sur ses consommations, et à ce que cela lui apporte. Interrogez-la aussi sur les conséquences négatives que son addiction entraîne. Permettez-lui de verbaliser ce qu’elle ressent et laissez-la exprimer son malaise intérieur. Prendre le temps de parler de tout ceci peut aider la personne à progressivement reconsidérer sa position et prendre conscience du lien qu’elle entretient avec le produit. Sans juger ni condamner, vous pouvez accompagner ce cheminement par des encouragements et votre ouverture au dialogue.